Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via ravizen.nl@gmail.com. Retouren dienen te worden verzonden naar:

RaviZen Siriusstraat 3 2024RT Haarlem Nederland

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet in originele staat zijn

  • Proberen mag, maar het artikel mag niet verder gebruikt zijn dan nodig om het te beoordelen

  • De originele verpakking moet aanwezig zijn

  • Je hebt een aankoopbewijs nodig

Let op: volgens EU‑wetgeving mag je het product uitpakken en bekijken zoals in een fysieke winkel. Als het product verder is gebruikt dan nodig, kan waardevermindering worden toegepast.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Schade of verkeerd artikel

Controleer je bestelling bij ontvangst. Als het artikel beschadigd is of je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op zodat we het kunnen oplossen.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde producten

  • Hygiëne‑ en verzorgingsproducten

  • Bederfelijke goederen

  • Gevaarlijke stoffen of ontvlambare materialen

  • Cadeaubonnen

  • Sale‑artikelen

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de EU heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder reden te annuleren. Het artikel moet in originele staat worden teruggestuurd.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.