Bij Ravizen.nl vinden we het belangrijk dat jij met vertrouwen kunt bestellen. Daarom leggen we hieronder duidelijk uit hoe onze verzending, levertijden en retouren werken. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

🚚 Verzendinformatie

Orderverwerking

Zodra je bestelling is geplaatst, gaan wij direct aan de slag.

• Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen

• Je ontvangt een track & trace‑code zodra je bestelling is verzonden

• Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze Europese partners

Wij houden je gedurende het hele proces op de hoogte.

Verzendmethode & Leveranciers

Ravizen.nl werkt samen met betrouwbare Europese leveranciers die onze producten rechtstreeks naar jou verzenden. Hierdoor kunnen we hoogwaardige yoga‑ en pilatesproducten aanbieden met een snelle en zorgvuldige levering.

Omdat we met meerdere partners werken, kan de verzendlocatie per product verschillen. Dit heeft geen invloed op jouw rechten als klant.

Levertijden

Onze gemiddelde levertijden binnen Europa zijn:

• Nederland & België: 3–7 werkdagen

• Overige EU‑landen: 4–10 werkdagen

Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de levertijd iets langer zijn.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Afhankelijk van het product en de leverancier kunnen deze variëren tussen €0 en €4,95.

Bij geselecteerde producten of acties bieden wij gratis verzending aan.

Meerdere producten besteld?

Het kan voorkomen dat producten uit verschillende magazijnen worden verzonden. In dat geval ontvang je je bestelling in meerdere pakketten. Je betaalt hiervoor uiteraard geen extra verzendkosten.

Vertragingen

Hoewel we streven naar snelle levering, kan er soms vertraging ontstaan door:

• Drukte bij vervoerders

• Onvoorziene omstandigheden

• Feestdagen of seizoenspieken

Mocht je pakket langer onderweg zijn dan verwacht, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

🔄 Retourbeleid

Bedenktijd & Retourrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Hoe kan ik een product retourneren?

1. Stuur een e‑mail naar info@ravizen.nl met:

   • Je naam

   • Ordernummer

   • Het product dat je wilt retourneren

   • (Optioneel) reden van retour

2. Je ontvangt van ons duidelijke retourinstructies en het juiste retouradres. Omdat we met meerdere Europese partners werken, kan dit per product verschillen.

3. Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

Voorwaarden voor retour

Een product komt in aanmerking voor retour wanneer:

• Het onbeschadigd is

• Het ongebruikt is

• Het in de originele verpakking zit (voor zover redelijkerwijs mogelijk)

Let op: Hygiëneproducten zoals yogasokken kunnen alleen ongebruikt en verzegeld worden geretourneerd.

Wie betaalt de retourkosten?

• De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

• In dat geval nemen wij uiteraard alle kosten voor onze rekening.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat lossen we snel en kosteloos op.

Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e‑mail met:

• Foto’s van het product

• Foto van de verpakking

• Je ordernummer

Je ontvangt dan een nieuw product of een volledige terugbetaling.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:

• Ontvang je binnen 5 werkdagen je geld terug

• Wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Hygiëneproducten die geopend of gebruikt zijn (bijv. yogasokken)

• Producten die door gebruik beschadigd zijn

• Cadeaubonnen

📩 Vragen?

Ons team staat klaar om je te helpen. Stuur een e‑mail naar ravizen.nl@gmail.com en we reageren meestal binnen 24 uur.